Veelgestelde vragen

Inklapbare content

Is mijn betaling/bestelling gelukt?

Dat weet je meteen door de bevestigingsmail. Zodra je die hebt ontvangen, is je betaling gelukt en je bestelling 100% rond. LET OP: We merken dat veel bevestigingsmailtjes in de spam-box terecht komen.

Wat is de levertijd?

Voor Nederland geldt: Op werkdagen voor 15:00 besteld, morgen in huis.

Bestel je vanuit een ander land? Dan is de verzendtijd ongeveer vijf werkdagen.

Let op: In deze drukste tijd van het jaar, zijn wij afhankelijk van onze vervoerder voor de daadwerkelijke bezorging. Ondanks dat een bestelling vanuit ons direct wordt verzonden, kan het zo zijn dat de bestelling toch een paar dagen vertraging oploopt. Hier kunnen wij geen garantie op geven.

Kan ik Sattie als kado ergens anders laten bezorgen?

Jazeker! Zelfs een heel goed idee, want Sattie wordt standaard bezorgd in kerstkado verpakking (met daaromheen een stevige verzenddoos), zonder extra kosten! Dit is dé manier om een vriend(in) enorm te verrassen. Je kunt het bezorgadres zelf invullen op het invulformulier. Bestel snel want OP=OP!

Is Sattie tot kerst verkrijgbaar?

We doen ons uiterste best de voorraad goed op peil te houden, maar hebben geen ongelimiteerde oplage. Bestel dus snel, want OP = OP!

Hoe worden de Satties verzonden?

Alle Satties worden per stuk in een luxe, roze bubbelenvelop verzonden. In deze verpakking kun je haar zo kado geven! Om de roze bubbelenvelop zit een stevige verzenddoos, om haar extra te beschermen tijdens de reis naar jouw bezorgadres.

Aan welke landen leveren jullie?

We verzenden naar België, Zweden, Oostenrijk, Duitsland, Denemarken, Frankrijk en Nederland.

If you would like to order from a different country, please let us know by sending an email to info@sattieindeboom.nl. We have multiple options available. :)

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland: bij bestellingen tot € 30,- brengen we € 2,45 verzendkosten in rekening. Bij bestellingen boven de €30,- betaal je geen verzendkosten.

België & Duitsland: bij bestellingen tot € 50,- brengen we € 3,95 verzendkosten in rekening. Bij bestellingen boven de €50,- betaal je geen verzendkosten.

Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken: bij bestellingen tot € 50,- brengen we € 4,95 verzendkosten in rekening. Bij bestellingen boven de €50,- betaal je geen verzendkosten.

Zweden: bij bestellingen tot € 50,- brengen we € 9,95 verzendkosten in rekening. Bij bestellingen boven de €50,- betaal je geen verzendkosten.

If you would like to order from a different country, please let us know by sending an email to info@sattieindeboom.nl. We have multiple options available. :)

Ik wil Sattie graag in mijn eigen winkel verkopen, kan dat?

Ja dat kan! Stuur even een mailtje naar info@sattieindeboom.nl en wij sturen je ons B2B-document met daarin alle informatie toe.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Zodra je besteld hebt, kun je je je bestelling helaas niet meer annuleren of wijzigen. Na ontvangst kun je je bestelling wel eenvoudig terugsturen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Natuurlijk wel onbeschadigd, in nieuwstaat en in de originele verpakking. Als we je retourzending in goede staat hebben ontvangen, krijg je je aankoopbedrag weer teruggestort.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

In de verzendmail die je van ons ontvangt, staat een link waarmee je een retourlabel aan kunt maken. Je kunt je product dan terugsturen middels een brievenbuspakket. Let op: kosten voor retourneren komen voor eigen rekening.

Mijn Sattie is beschadigd aangekomen, wat nu?

Wat vervelend! Stuur even een mailtje naar info@sattieindeboom.nl, dan zorgen wij ervoor dat je zo snel mogelijk een nieuwe Sattie ontvangt.